سياسة الخصوصية

يعمل مركز دراغن للرعاية الحيوانية ("دراغن"، "نحن") من جنوب الدحيل، الدوحة، قطر. توضّح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نتعامل معها والخيارات المتاحة لك، بما يتوافق مع قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر (القانون رقم 13 لسنة 2016). باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.

المعلومات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدّمها لنا عند حجز موعد أو إيواء حيوانك أو تجميله أو ترتيب سفره أو تقديم طلب من المتجر للتوصيل أو مراسلتنا — مثل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل ومعلومات عن حيوانك (النوع والسلالة والعمر والتاريخ الطبي). وعند الدفع عبر الإنترنت، تُعالَج مدفوعاتك بأمان من قبل مزوّد الدفع لدينا ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة. وعند زيارتك لموقعنا قد نجمع أيضاً بيانات تقنية أساسية مثل نوع جهازك والصفحات التي تصفحتها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات البيطرية ورعاية الحيوانات، وتأكيد المواعيد وتذكيرك بها، والاحتفاظ بسجلات طبية دقيقة لحيوانك، والرد على استفساراتك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وتحسين خدماتنا. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

المشاركة وحقوقك

لا نشارك معلوماتك إلا عند الحاجة لتقديم خدمة طلبتها — على سبيل المثال مع المختبرات لإجراء فحص داء الكلب (RAT)، ومع الجهات الرسمية وشركات الطيران عند ترتيب تصدير الحيوانات وسفرها، ومع مزوّد الدفع لمعالجة المدفوعات، ومع شركاء التوصيل (مثل سنونو وطلبات ورفيق) لتنفيذ الطلبات. ونحتفظ بسجلاتك فقط للمدّة اللازمة لتقديم خدماتنا واستيفاء المتطلبات القانونية. وبموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر، يمكنك في أي وقت أن تطلب منا الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، عبر التواصل معنا.

الموقع والتحليلات ومزوّدونا

يُدار موقعنا (dragons.qa) وتسويقنا الرقمي وتحليلاتنا نيابةً عنا من قِبل وكالتنا XSAVY GmbH (ألمانيا) بصفتها معالجاً للبيانات وفق تعليماتنا المكتوبة. ولتشغيل الموقع وفهم كيفية استخدامه نعتمد على عدد محدود من مزوّدي التقنية: DigitalOcean للاستضافة الآمنة، وGoogle — Google Analytics وGoogle Tag Manager — للقياس الإجمالي للموقع، وMicrosoft — Clarity — لإعادة تشغيل الجلسات والخرائط الحرارية مع إخفاء النصوص وحقول الإدخال، وMyFatoorah للمدفوعات الإلكترونية. كما نتواصل معك عبر خدمات البريد الإلكتروني والمراسلة (بما في ذلك واتساب). ولا يجوز لأي مزوّد معالجة بياناتك إلا لهذه الأغراض وبموجب التزامات السرية المناسبة. ولا تُحمَّل أدوات التحليلات وإعادة تشغيل الجلسات إلا بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

التوظيف وطلبات العمل

إذا تقدّمت بطلب وظيفة عبر صفحات التوظيف لدينا، فإننا نجمع المعلومات التي تختار تقديمها لأغراض التوظيف — بما في ذلك اسمك وبيانات التواصل، وصورة (إن أضفتها)، والجنسية وحالة الإقامة/التأشيرة، والتراخيص والتسجيلات المهنية، والمؤهلات العلمية والخبرات العملية، وسيرتك الذاتية والمستندات الداعمة. نستخدمها حصراً لتقييم طلبك وإدارة التوظيف؛ ونشاركها مع فريق التوظيف لدينا، وعند الاقتضاء مع جهات الترخيص أو التحقق. ونحتفظ ببيانات الطلب لأغراض عملية التوظيف ولمدة معقولة بعدها. تقديم هذه المعلومات اختياري، لكن بعضها ضروري للنظر في ترشيحك لوظيفة. ويمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على بيانات طلبك أو حذفها.

حقوقك وخياراتك

بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر (القانون رقم ١٣ لسنة ٢٠١٦)، يحق لك:

أن تُطلَع على كيفية استخدامنا لبياناتك، وأن تمنح موافقتك أو تسحبها في أي وقت؛
أن تطّلع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها؛
أن تطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
أن تطلب حذف بياناتك عندما لم تعد هناك حاجة إليها؛
أن تعترض على بعض عمليات معالجة بياناتك أو تطلب تقييدها؛
أن تُخطَر عند وقوع خرق يؤثّر جوهرياً على بياناتك الشخصية.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه — ونردّ خلال مدة معقولة ومجاناً. وإذا بقيت غير راضٍ، يمكنك أيضاً رفع الأمر إلى الجهة المختصة المسؤولة عن حماية البيانات الشخصية في دولة قطر.

أمن البيانات والنقل الدولي

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقد أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به. وقد يقوم بعض مزوّدينا (مثل وكالتنا في ألمانيا أو مزوّدي التحليلات أو الدفع العالميين) بمعالجة البيانات خارج قطر؛ وعند حدوث ذلك نعتمد على الضمانات المناسبة ونشترط حماية بياناتك بمستوى يتوافق مع قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية القطري رقم (١٣) لسنة ٢٠١٦.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو مزوّدينا أو في القانون. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي دائماً السارية، مع تاريخ آخر تحديث المبيّن أدناه.

تواصل معنا

لأي استفسار حول خصوصيتك أو هذه السياسة، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +٩٧٤ ٣٣٧٧٥٨٧٧، أو اتصل على +٩٧٤ ٤٤٤١١٨٦٦، أو راسلنا على [email protected]، أو قم بزيارتنا في مبنى ٤، شارع عين بن بحر ٩٦٤، منطقة ٣١، الدحيل الجنوبي، أم لخبا، الدوحة، قطر.

آخر تحديث: سبتمبر 2026